Wo suchst du Mediator:innen für Teamkonflikte?

Die digitale Mediation ermöglicht es, Konflikte effizient und flexibel ohne physische Anwesenheit zu behandeln. Durch Videokonferenzen und Telefonate können Menschen aus verschiedenen Orten Konflikte lösen.

Hinweis: Es besteht ebenso die Möglichkeit, die Mediation anfangs persönlich vor Ort abzuhalten und später im Verlauf auf digitale Weise fortzusetzen. Ebenso ist es umgekehrt denkbar, zuerst digital zu beginnen und später zu persönlichen Treffen überzugehen.

Vorteile

Die digitale Mediation ermöglicht es regional verteilten Parteien, effizienter und flexibler Konflikte zu lösen. Sie reduziert Reisekosten, bietet zeitliche Flexibilität und erleichtert den Zugang zu professionellen Mediator:innen.

Herausforderungen

Eine Herausforderung ist die geringere nonverbale Kommunikation. Bei hoch emotionalen Konflikten können nonverbale Aspekte der Kommunikation in virtuellen Umgebungen möglicherweise nicht so gut erfasst werden.

Die Wahl des Mediationsorts ist entscheidend für den Erfolg. Viele Mediator:innen haben eigene Räumlichkeiten. Es ist auch üblich einen neutralen Ort zu wählen, zu denen alle Konfliktparteien anreisen und so auch etwas räumlichen Abstand zum Konflikt haben. Hierbei hilft dir typischer Weise der Mediator oder die Mediatorin in der Auftragsklärung.

Wichtig bei der Auswahl der Orts sind u.a.:

• Neutralität: Wählt einen neutralen Ort, der für alle fair ist

• Physisch oder virtuell: Entscheidet, ob ihr euch persönlich oder virtuell treffen möchtet

• Vertraulichkeit: Achtet auf Privatsphäre für offene Gespräche

• Einvernehmen: Entscheidet gemeinsam mit den Konfliktparteien

• Bedürfnisse: Berücksichtigt die Wünsche aller Beteiligten

Wenn die Konfliktparteien regional verstreut sind, erfordert dies besondere Überlegungen bei der Wahl des Mediationsorts. Beteilige die Konfliktparteien bei der Entscheidung über den Mediationsort, denn ein gemeinschaftlicher Ansatz kann zu mehr Akzeptanz und Engagement führen.

Hier sind einige Schritte, die dir und der bzw. den Konfliktpartei(en) bei der Entscheidung helfen können:

• Digitale Mediation in Erwägung ziehen: Angesichts der räumlichen Distanz kann eine virtuelle Mediation über Videokonferenzen eine effektive Lösung sein. Dies ermöglicht den Beteiligten, von verschiedenen Orten aus teilzunehmen, ohne Reisezeiten und -kosten.

• Zentrale Standorte: Wenn persönliche Treffen bevorzugt werden und die räumliche Verteilung es erlaubt, sucht nach zentral gelegenen Orten, die für alle Beteiligten gut erreichbar sind.

• Bedeutung des Konflikts: Berücksichtige die Schwere des Konflikts. Bei hochgradigen Konflikten kann es ratsam sein, sich für einen neutralen, professionellen Ort zu entscheiden, der eine bessere Kontrolle über die Umgebung bietet.

• Technische Infrastruktur: Wenn virtuelle Mediation in Betracht gezogen wird, stellt sicher, dass alle Parteien über die erforderliche Technologie (Computer, Webcam, Mikrofon) und eine zuverlässige Internetverbindung verfügen.

Letztendlich sollte der gewählte Mediationsort den Bedürfnissen und Umständen der Konfliktparteien gerecht werden, um eine effektive Kommunikation und Lösungsfindung zu fördern.